患者：李先生，中年人，有一定文化层次，在工作单位任中层领导，有稳定的经济收入。在消费观念上，注重效果，追求个人的满意度。就助听器来讲，李先生以前佩戴过助听器，配的峰力神雕王，当时是峰力的神雕王刚刚上市不久，是在2007年，至今已经7年。
但 是就佩戴效果来讲，李先生不是太满意，因为李先生配的是CIC外观，堵耳现象比较严重，还有就是CIC是单麦克风的助听器，在噪音环境中对话效果不是太 好。所以李先生一直关注着助听器的发展。今年初，他看到瑞声达郎域2的助听器上市了，就技术上来讲比神雕王的数字仿生平台要先进多了。所以李先生就决定要 换助听器。 李先生从网上了解了瑞声达助听器的各种性能，还根据自己的经济能力选择了瑞声达瑞聪系列CIC。还从网上了解到我们南昌海灵，通过和我公司客服人员沟通， 客服将他介绍到南昌专卖店。我们对他的基本情况作了进一步了解。他是典型的神经性耳聋，药物导致的。
通 过听力检查，我们看到他是陡降式听力图。低频和正常人一样，但是高频的听力损失到了100dB。我又看了他以前的助听器，发现通气孔开的比较小，所以他总 是感到堵耳。根据以上情况，我们为他试听了峰力云平台的助听器，他感觉音质上要比他以前的助听器好，清晰度也好，我们为他模拟了交通噪音，他感觉降噪也比 他以前的助听器好。于是他决定配瑞声达瑞聪系列CIC。我们和他解释了以他的听力损失不用配 SP 的，配标准功率就可以了。标准功率频宽更宽，机器本底噪音更小。于是陈先生欣然同意。 因为李先生堵耳现象比较严重，所以在助听器制作中，通气孔开的是否合适就非常重要。
因此，我们特意请了瑞声达公司的首席制作师亲自制作。 李先生对新助听器很满意。因此我认为对于自己很有主见的顾客，我们验配师应该是引导和认同。不能因为我们是内行就去否定外行。我们要在认同他的前提下去解释。这是我对于这一顾客群体的心得体会。
