2013年8月的一天，熊大娘在女儿的陪同下来到了海灵听力体验中心。因为之前儿媳在网上查询到海灵听力是全省连锁的，售后全国联保，而且在南昌市场20年精耕细作，有着较好的口碑，良好的信誉，才决定到这里给老人选配助听器。听后我们感觉不能辜负熊大娘及家人的信任，一定要给大娘选配最适合的助听器。
一、病史的采集
患者熊大娘 61岁，听力不好很多年了，有严重耳鸣，十二岁时因胸膜炎打过链霉素导致耳朵听力下降，在家人苦口婆心的劝说下才同意佩戴助听器。
二、外耳道检查
大娘双耳检查无耳廓畸型，外耳道通畅，无红肿，有较少干性分泌物，电耳镜可窥及鼓膜，光区可见，鼓膜无穿孔，无油脂样变化，颜色为灰色透明度差。
三、听力检查
根据熊大娘的听力损失状况我们给她推荐了丹麦唯听公司的Min220 M2-m耳背式，将机器根据大娘的听力图进行调试后，给大娘进行试戴，由于大娘左右耳听力损失较重、分辨能力太差，我们决定给双耳佩戴助听器，给大娘佩戴后我们询问了助听器的音量和助听器的音质，经过细微调节达到比较理想的状态，和大娘比较自如的聊天。也让家人和大娘聊聊天试一下助听器的效果，大娘对家人提出问题都能对答如流，而且因为很多年都没有这么清楚的听到别人说话，大娘特别高兴，当即决定买下这台助听器。由于Min220 M2-m是超大功率的机器，我们建议大娘做一个硬耳模，并说明做硬耳模的好处，大娘同意做硬耳模，我们又给双耳取了一个耳样说明需要一周的时间可以做好。我们也和大娘及她家人说明了助听器双耳佩戴的好处：效果更好，声音是立体的，有方向感，提高言语分辨力，保护残余听力。随后我们给大娘讲解了助听器佩戴的方法和注意事项，由于顾客第一次佩戴助听器在使用中经常会遇到一些常见的问题，我们总结了9点在助听器使用中常常遇到的问题和解决方案打印在纸上发给每一个初戴的患者，希望他们更好地使用助听器，减短他们的适应期，而且在最后留上了我们的电话，希望他们在遇到问题时随时和我们联系，我们会在第一时间给他们解决，让他们没有后顾之忧。
我们希望把工作做的越细越好，让顾客对我们也越来越信任，这样才能让海灵听力做大做强。
