姓 名：刘*露 性 别：女 年 龄：7岁
一、病情信息
先天性听力损失，听力不好已经7年，无助听器佩戴史
医院检查报告：声导抗：A型图（双耳） ； CT：正常
检查结果：耳光镜检查：外耳道、鼓膜正常，纯音测听结果如下
二、听力诊断和选配过程
感音神经性听力损失，左右耳均为“重度听力损失”
选配机型： 瑞士峰力-雅典娜 P成人版 肉色
选配过程：2009年8月28日下午4点20分妈妈、姑姑、姑父、爷爷、叔叔带着刘嘉露来到海灵听力验配中心，一进门就问美人鱼能打几折？说家是抚州农村的，来南昌配助听器，看哪家便宜就在哪家配。我就给他解释：助听器不是一般的商品，首先要根据检查报告看哪个型号更适合，选择好型号再根据听力曲线将助听器的频响曲线调到最佳，机器的功能发挥到最大，然后还要看选配中心的服务。家人说已经在好几个店看了，说配美人鱼5的机器，能打几折？我说：先给她测个听力，然后看配那一款更合适，再试一试，然后再说。
经过一段时间的解释终于同意了。当我看到纯音测听报告后告诉家人小孩配雅典娜P 的机器比美人鱼5 SP的效果更好，理由是：1、美人鱼5功率比雅典娜 P大，可对小孩来说雅典娜P就够用了（因为小孩听力从小到现在听力基本没有变化、也没有前庭导水管扩大等会导致她听力下降的器质性原因、还有小孩第一次戴助听器功率宜小不宜大）；2、雅典娜与美人鱼5的机器第二个区别是雅典娜是12通道的自适应声音变焦方向性而美人鱼5是单通道的自适应的。
所以我认为小孩更适合雅典娜P的机器。调试后让小孩实际比较试听后，小孩说雅典娜的机器听的更好。机器是选好了，家人也同意配雅典娜P，最后又说能到优惠，我告诉公司规定最多只能优惠XX元，并告知家人助听器先要看专业和服务，不能光去比较价格。家人说别的店比这优惠的多，要我们给予同样的价格。价格方面我们不能给予更多的优惠了，最后家长觉得再去其它地方看看。第二天一上班又接到家长的电话，说今天再过来，等到中午他们来了：说外面确实有几个地方我们便宜一些，但是感觉没有你这里专业、踏实，虽然贵点还是选择你们这里了，毕竟孩子的耳朵不能再有半点差错了。
三、后期康复指导、效果跟踪
2010年9月15电话回访：说戴的还行，就是说话听不清。得知这个反馈后，我告诉家长，孩子因为听力损失，很多日常的声音听起来都很别扭，所以对声音的分辨能力下降了。要经过一段时间的学习，让家长多和孩子交流，以便提高孩子的分辨能力。这是个循序渐进的过程，不能太急躁。
2010年3月26日来调试：效果很好，小孩说话有很大的进步，也上学了。戴上助听器后进的效果评估图，根据评估结果做了进一步的调试。
2010年4月6电话回访：调试完后感觉比以前好多了。
2010年10月12电话回访：戴的很好。
顾客佩戴的感受：效果很好，以前因为听不到一直没上学，现在准备上校了。
四、选配师结论
儿童听力不好，在选配助听器之前通常都经过了治疗，花费了不少钱。后期选配助听器，不少家庭的经济都有一定的困难，往往很在乎助听器的价格，这些都可以理解。但是前提是一定要给孩子选配合适的助听器、有专业的技术服务保障。
作为助听器专业选配师我们要不断提高自己的专业能力和服务水平，给孩子选配正确的助听器，并给予家长正确的指导。只有孩子佩戴助听器的效果好，我们才对得起孩子天真纯洁的心灵、对得住家长千辛万苦的操劳。
